Jouw taken als Klantenbegeleider

Als Klantenbegeleider bij Ooms Woonrealisaties ben je voor onze klanten het gezicht van de firma; de belangrijkste contactpersoon. Het is jouw prioriteit om hen bij te staan en te ontzorgen, en je bent hun belangrijkste aanspreekpunt doorheen het hele bouwproces.

• Je analyseert na aankoop de praktische noden van de klant en adviseert hen over de indeling van de woning. Daarbij teken je zelf ook al eens een plan uit.
• Je maakt een inplantingsplan van de technische installaties (ventilatie, verwarming, elektriciteit, ...) en staat de klant bij in hun keuzes op gebied van materialen en afwerking.
• Je stelt alle voorbereide documentatie op (o.a. commercieel lastenboek, bouwgids, optielijst, sjablonen, ...).
• Je zorgt ervoor dat de meer- en minwerken, die voortkomen uit de keuzes van de klant, steeds correct gecommuniceerd én verwerkt worden door alle partijen (boekhouding, uitvoering, klant, ....).
• Je maakt afspraken met leveranciers en koppelt informatie terug naar ontwikkelaars, onze eigen interieuradviseurs en projectleiders.
• Je zorgt voor een (door de klant) goedgekeurd dossier dat je in detail doorneemt met de toegewezen projectleider.
• Op de werf controleer je of de plannen en materiaalkeuzes van de klant goed gevolgd worden in de uitvoering. Je bewaakt zo de kwaliteit van de werken in samenspraak met de projectleiding.
• Je organiseert interne vergaderingen met het bouwteam en waakt over een goede interne communicatie.
• Je onderhoudt een goede relatie met de klanten door hen proactief te informeren over de vooruitgang van de werken. Je bent daarbij steeds beschikbaar (binnen de kantooruren) om antwoord te bieden op vragen tijdens het hele bouwproces.
• Je woont opleveringen bij samen met de projectleider.

Wie ben jij?

• Je hebt een aantoonbare achtergrond in vastgoed, architectuur, bouw en/of interieur. Specifieke ervaring in klantenbegeleiding, al dan niet in dienst van een aannemer of projectontwikkelaar, is een plus.
• Je bent bekend met het vakjargon uit de bouwsector en hebt technische kennis van o.a. ventilatiesystemen, energiebronnen, traditionele bouwmethoden, ...
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en commercieel aangelegd.
• Je bent administratief sterk, punctueel en je weet van aanpakken.
• Je hebt kennis van Autocad en de Office-toepassingen.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Wat bieden we jou?

Als Klantenbegeleider ben je voltijds in dienst (40u/week) en krijg je een vast contract van onbepaalde duur.

Je kan je volledig ontplooien onder de vleugels van een authentiek familiebedrijf waar de spreekwoordelijke lijm tussen de medewerkers nog echt één van de sterktes is.

Bovenop een competitief loon in functie van je ervaring, geniet je ook van:

• Firmawagen (én mogelijkheid tot fietslease)
• GSM (incl. abonnement)
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques (€8,00) per gewerkte dag
• Eco-cheques (jaarlijks)
• 13e maand
• Dubbel vakantiegeld
• Collectieve zomervakantie ('bouwverlof'): 3 weken
• Collectieve wintervakantie: 2 weken
• 12 bijkomende inhaalrustdagen van de bouwsector
• 6 vrije vakantiedagen
• Extra dag anciënniteitsverlof per 9 dienstjaren
• 12 bijkomende inhaalrustdagen van de bouwsector
• Gratis griepvaccin indien gewenst
• Een maandelijkse drink in ons eigen Clubhuis
• Een jaarlijks personeelsfeest
• Tal van after work initiatieven met collega's en/of het gezin: bouwinzet, paaseierenraap, fietstochten, voetbalwedstrijden met de Ooms Boys, ...
• Eindejaarsgeschenk
• Wekelijks vers fruit op de werkvloer

Ook het aanbrengen van een nieuwe collega die minstens 6 maanden in dienst blijft, wordt financieel beloond.